Редакция №1 19.01.2026 г.
Политика конфиденциальности в области обработки персональных данных
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей сервиса «Псидваноль Хэлп», расположенного по адресу: psy20.help (включая поддомены) (далее — Сервис), и применяется ко всем персональным данным, которые ООО «Наука ПСИ2.0» может получить в процессе использования Пользователем Сервиса.
Если у вас возникли вопросы, вы можете обратиться по e-mail: help@psy20.help.
1. Термины и определения
2. Общие положения
2.1.Компания разработала Политику для:
—защиты прав и свобод Пользователя;
—исполнения требований законодательства РФ, в том числе ФЗ №152-ФЗ «О персональных данных».
2.2.Компания обрабатывает персональные данные на основании:
—Пользовательского соглашения: https://psy20.help/legal/termsofuse/;
—Соглашения со специалистом: https://go.psy20.help/specagreement;
—Согласия на обработку персональных данных: https://psy20.help/legal/privacyconsent/.
2.3.Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор получает при использовании Сервиса.
3. Цели обработки персональных данных
4. Категории персональных данных
4.1.Оператор не обрабатывает биометрические и специальные категории данных.
4.2.Персональные данные Пользователей:
Имя, номер телефона, адрес электронной почты, ник в системе связи, ИНН, часовой пояс, сведения об образовании, документы подтверждающие образование, сведения о налоговом статусе, документы подтверждающие налоговый статус, информацию о продолжительности опыта консультирования и количества консультаций, фотография.
Идентификация
Исполнение обязательств
Поддержания связи
- Клиента: имя, номер телефона, адрес электронной почты, ник в системе связи, часовой пояс, возраст, пол, интересующие темы для обсуждения.
- Специалиста: имя, номер телефона, адрес электронной почты, ник в системе связи, ИНН, часовой пояс, сведения об образовании, документы подтверждающие образование, сведения о налоговом статусе, документы подтверждающие налоговый статус, информацию о продолжительности опыта консультирования и количества консультаций, фотография.
- данные о технических средствах (устройствах): IP-адрес, вид операционной системы, тип браузера, географическое положение, поставщик услуг сети Интернет;
- сведения о поведении Пользователя на Сервисе: дата, время и количество посещений, сведения о посещенных страницах, о переходе с других ресурсов, о направленных заявках;
- информация, автоматически получаемая при доступе к Сервису с использованием файлов cookies.
- Имя, номер телефона, адрес электронной почты, ник в системе связи, часовой пояс, возраст, пол, интересующие темы для обсуждения.
4.3.Техническая информация автоматически регистрируется при посещении сайта.
4.4.Для анализа работы Сервиса используется Яндекс.Метрика. Пользователь вправе заблокировать Метрику или отключить cookies в своем браузере.
4.5.Оператор может поручить обработку персональных данных Субъектов партнерам Оператора, размещенным по следующему адресу: Партнёры.
5. Обработка персональных данных
5.1.Обработка включает: сбор, запись, систематизацию, хранение, обновление, передачу, блокирование, удаление, уничтожение.
5.2.Пользователь предоставляет данные при регистрации или при заполнении форм.
5.3.Обработка осуществляется автоматизированно и без автоматизации.
5.4.Обновление или блокирование данных производится по запросу Пользователя.
5.5. Сбор данных
Компания получает персональные данные:
—через формы Сервиса;
—через коммуникацию (чат, e-mail, телефон);
—автоматически через cookies.
5.6. Хранение данных
Данные хранятся:
—на защищенных серверах;
—в базах данных на территории РФ;
—в течение всего срока действия отношений и до момента отзыва согласия, если иное не предусмотрено законом.
5.7. Передача данных
Компания не распространяет и не предоставляет Персональные данные Пользователей третьим лицам без их письменного согласия, за исключением следующих случаев:
(1)при передаче в отдельные, самостоятельно функционирующие, но входящие в состав Сервиса, приложения и базы данных;
(2)в целях предупреждения, пресечения незаконных действий Пользователя и защиты законных интересов Компании и третьих лиц, а также в случаях, установленных законодательством РФ;
(3)по мотивированному запросу судебных органов, органов государственной безопасности, прокуратуры, полиции, в следственные органы, в иные органы и организации в случаях, установленных нормативными правовыми актами, обязательными для исполнения.
5.8. Уничтожение данных
Компания уничтожает данные:
—по запросу Пользователя;
—при угрозе безопасности;
—по истечении срока хранения;
—при отзыве согласия.
Пользователь гарантирует достоверность данных и наличие согласия третьего лица, если он предоставляет данные об этом лице.
6. Обязанности Компании
6.1.Компания обязуется:
—предоставлять информацию об обработке по запросу;
—обновлять неточные данные;
—блокировать/удалять данные по требованию;
—обеспечивать правомерность обработки;
—уничтожать данные при невозможности правомерной обработки;
—защищать персональные данные техническими и организационными мерами;
—прекращать обработку по отзыву согласия в течение 30 дней, если нет иных оснований.
7. Обращения Пользователей
7.1.Пользователь может направлять обращения на help@psy20.help.
7.2.Запрос должен содержать:
—сведения, подтверждающие участие в отношениях (телефон, e-mail);
—данные представителя и доверенность (если применимо);
—подпись.
7.3.Вся корреспонденция относится к информации ограниченного доступа.
8. Сроки хранения данных
8.1.В период действия отношений — данные хранятся в полном объёме.
8.2.После окончания — до 5 лет, если иное не установлено законом.
8.3.По истечении срока — данные обезличиваются или уничтожаются.
8.4.При отзыве согласия — обработка прекращается, данные удаляются или обезличиваются.
9. Меры защиты и уничтожения данных
9.1.Оператор применяет:
—ограничение доступа сотрудников;
—шифрование и защищенные каналы связи;
—резервное копирование;
—аудит операций;
—уничтожение данных через стирание или форматирование носителей.
10. Заключительные положения
10.1.Политика применяется только к Сервису.
10.2.Компания не несёт ответственность за действия третьих лиц, получивших данные по вине Пользователя.
10.3.Компания не проверяет дееспособность Пользователя и достоверность его данных.
10.4.Компания вправе изменять Политику, размещая новую редакцию на Сервисе.
10.5.Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с новой редакцией.