Перейти к основному контенту
Записаться Войти
Записаться
Войти
Правовая информация

Редакция №1 19.01.2026 г.

Политика конфиденциальности в области обработки персональных данных

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей сервиса «Псидваноль Хэлп», расположенного по адресу: psy20.help (включая поддомены) (далее — Сервис), и применяется ко всем персональным данным, которые ООО «Наука ПСИ2.0» может получить в процессе использования Пользователем Сервиса.

Если у вас возникли вопросы, вы можете обратиться по e-mail: help@psy20.help.

1. Термины и определения

Политика
настоящий документ.
Компания/Оператор
ООО «Наука ПСИ2.0» — общество с ограниченной ответственностью «Наука ПСИ2.0»; ОГРН/ИНН 1207700211443/9705144914; юридический адрес — 105120, г. Москва, ВН.ТЕР.Г. муниципальный округ Басманный, ул. Нижняя Сыромятническая, д. 10, стр. 2.
Сервис
программный комплекс Компании «Псидваноль Хэлп».
Пользователь
физическое лицо, использующее Сервис.
Персональные данные
любая информация, относящаяся прямо или косвенно к Пользователю.
Обработка персональных данных
любые действия, совершаемые с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, передачу, удаление и другие.

2. Общие положения

2.1.Компания разработала Политику для:

—защиты прав и свобод Пользователя;

—исполнения требований законодательства РФ, в том числе ФЗ №152-ФЗ «О персональных данных».

2.2.Компания обрабатывает персональные данные на основании:

—Пользовательского соглашения: https://psy20.help/legal/termsofuse/;

—Соглашения со специалистом: https://go.psy20.help/specagreement;

—Согласия на обработку персональных данных: https://psy20.help/legal/privacyconsent/.

2.3.Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор получает при использовании Сервиса.

3. Цели обработки персональных данных

Цель
Описание
Идентификация
Предоставление Пользователю доступа к личному кабинету;
Исполнение обязательств
Заключение и исполнение соглашений с клиентами и специалистами;
Поддержание связи
Информирование, ответы на обращения, коммуникация, маркетинговые сообщения;
Обеспечение работоспособности
Защита Сервиса, предотвращение мошенничества, анализ инцидентов;
Коммуникация
Отправка уведомлений, работа поддержки.

4. Категории персональных данных

4.1.Оператор не обрабатывает биометрические и специальные категории данных.

4.2.Персональные данные Пользователей:

Цели
Персональные данные
Регистрация специалиста и предоставление доступа к функциональным возможностям сервиса

Имя, номер телефона, адрес электронной почты, ник в системе связи, ИНН, часовой пояс, сведения об образовании, документы подтверждающие образование, сведения о налоговом статусе, документы подтверждающие налоговый статус, информацию о продолжительности опыта консультирования и количества консультаций, фотография.

Идентификация

Исполнение обязательств

Поддержания связи

  • Клиента: имя, номер телефона, адрес электронной почты, ник в системе связи, часовой пояс, возраст, пол, интересующие темы для обсуждения.
  • Специалиста: имя, номер телефона, адрес электронной почты, ник в системе связи, ИНН, часовой пояс, сведения об образовании, документы подтверждающие образование, сведения о налоговом статусе, документы подтверждающие налоговый статус, информацию о продолжительности опыта консультирования и количества консультаций, фотография.
Обеспечения работоспособности Сервиса
  • данные о технических средствах (устройствах): IP-адрес, вид операционной системы, тип браузера, географическое положение, поставщик услуг сети Интернет;
  • сведения о поведении Пользователя на Сервисе: дата, время и количество посещений, сведения о посещенных страницах, о переходе с других ресурсов, о направленных заявках;
  • информация, автоматически получаемая при доступе к Сервису с использованием файлов cookies.
Регистрация клиента и предоставление доступа к функциональным возможностям сервиса
  • Имя, номер телефона, адрес электронной почты, ник в системе связи, часовой пояс, возраст, пол, интересующие темы для обсуждения.

4.3.Техническая информация автоматически регистрируется при посещении сайта.

4.4.Для анализа работы Сервиса используется Яндекс.Метрика. Пользователь вправе заблокировать Метрику или отключить cookies в своем браузере.

4.5.Оператор может поручить обработку персональных данных Субъектов партнерам Оператора, размещенным по следующему адресу: Партнёры.

5. Обработка персональных данных

5.1.Обработка включает: сбор, запись, систематизацию, хранение, обновление, передачу, блокирование, удаление, уничтожение.

5.2.Пользователь предоставляет данные при регистрации или при заполнении форм.

5.3.Обработка осуществляется автоматизированно и без автоматизации.

5.4.Обновление или блокирование данных производится по запросу Пользователя.

5.5. Сбор данных

Компания получает персональные данные:

—через формы Сервиса;

—через коммуникацию (чат, e-mail, телефон);

—автоматически через cookies.

5.6. Хранение данных

Данные хранятся:

—на защищенных серверах;

—в базах данных на территории РФ;

—в течение всего срока действия отношений и до момента отзыва согласия, если иное не предусмотрено законом.

5.7. Передача данных

Компания не распространяет и не предоставляет Персональные данные Пользователей третьим лицам без их письменного согласия, за исключением следующих случаев:

(1)при передаче в отдельные, самостоятельно функционирующие, но входящие в состав Сервиса, приложения и базы данных;

(2)в целях предупреждения, пресечения незаконных действий Пользователя и защиты законных интересов Компании и третьих лиц, а также в случаях, установленных законодательством РФ;

(3)по мотивированному запросу судебных органов, органов государственной безопасности, прокуратуры, полиции, в следственные органы, в иные органы и организации в случаях, установленных нормативными правовыми актами, обязательными для исполнения.

5.8. Уничтожение данных

Компания уничтожает данные:

—по запросу Пользователя;

—при угрозе безопасности;

—по истечении срока хранения;

—при отзыве согласия.

Пользователь гарантирует достоверность данных и наличие согласия третьего лица, если он предоставляет данные об этом лице.

6. Обязанности Компании

6.1.Компания обязуется:

—предоставлять информацию об обработке по запросу;

—обновлять неточные данные;

—блокировать/удалять данные по требованию;

—обеспечивать правомерность обработки;

—уничтожать данные при невозможности правомерной обработки;

—защищать персональные данные техническими и организационными мерами;

—прекращать обработку по отзыву согласия в течение 30 дней, если нет иных оснований.

7. Обращения Пользователей

7.1.Пользователь может направлять обращения на help@psy20.help.

7.2.Запрос должен содержать:

—сведения, подтверждающие участие в отношениях (телефон, e-mail);

—данные представителя и доверенность (если применимо);

—подпись.

7.3.Вся корреспонденция относится к информации ограниченного доступа.

8. Сроки хранения данных

8.1.В период действия отношений — данные хранятся в полном объёме.

8.2.После окончания — до 5 лет, если иное не установлено законом.

8.3.По истечении срока — данные обезличиваются или уничтожаются.

8.4.При отзыве согласия — обработка прекращается, данные удаляются или обезличиваются.

9. Меры защиты и уничтожения данных

9.1.Оператор применяет:

—ограничение доступа сотрудников;

—шифрование и защищенные каналы связи;

—резервное копирование;

—аудит операций;

—уничтожение данных через стирание или форматирование носителей.

10. Заключительные положения

10.1.Политика применяется только к Сервису.

10.2.Компания не несёт ответственность за действия третьих лиц, получивших данные по вине Пользователя.

10.3.Компания не проверяет дееспособность Пользователя и достоверность его данных.

10.4.Компания вправе изменять Политику, размещая новую редакцию на Сервисе.

10.5.Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с новой редакцией.

Реквизиты Компании

Наименование
ООО «Наука ПСИ2.0»
Юридический адрес
105120, г.Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Басманный, ул. Нижняя Сыромятническая, д.10, стр.2.
ИНН
9705144914
ОГРН
1207700211443
Email
help@psy20.help

Под термином «психотерапия» на ресурсе подразумевается психологическое консультирование.Психологи, Специалисты и Психотерапевты не оказывают медицинских услуг на площадке. Термины «Специалист Псидваноль Хэлп» и «Психолог Псидваноль Хэлп» обозначают партнерство, не подразумевают трудовых отношений специалистов с ООО «Наука ПСИ2.0», если иное не указывается прямо.

ООО «Наука ПСИ2.0»ИНН 9705144914ОГРН 1207700211443Адрес: 105120, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Басманный, ул. Нижняя Сыромятническая, д. 10, стр. 2Телефон: +7 (495) 085-02-20E-mail: info@psy20.education

  • Правовая информация
  • Политика обработки персональных данных
  • Блог
  • Тревогометр
  • Ежедневно с 9 до 21 Чат-бот в Telegram
  • По любому поводу help@psy20.help
  • Телеграм-канал
  • Вконтакте

© ООО «Наука ПСИ2.0», 2026.