Типовой договор об оказании услуг

Этот документ определяет условия оказания Услуг с помощью сервиса «Псидваноль Хэлп».

Специалист предлагает Клиенту заключить договор на изложенных ниже условиях в соответствии со ст. 437 ГК РФ.

Термины

1. Предмет

Специалист обязуется оказать Услугу по Заявке Клиента, а Клиент обязуется принять и оплатить ее.

2. Принятие условий Оферты

2.1.До направления Заявки стороны должны внимательно ознакомиться с условиями Оферты.

2.2.Клиент не вправе направлять Заявку, если он:

2.2.1.не согласен с условиями Оферты;

2.2.2.не зарегистрирован на Сервисе.

2.3.Договор считается заключенным со Специалистом (акцепт Оферты):

2.3.1.с момента нажатия Клиентом кнопки «Оплатить» – если Услуга оказывается платно;

2.2.1.с момента нажатия Клиентом кнопки "Подтвердить" – если Услуга оказывается без взимания платы.

2.4.Так как на Сервисе интегрирован сервис Банка «Безопасная сделка», вместе с акцептом Оферты стороны принимают условия оферты Банка в отношении сервиса «Безопасная сделка», размещенной по адресу: https://cdn.tbank.ru/static/documents/305a315a-05f7-4950-9fe6-a0fe9c8e4521.pdf.

3. Заявка

3.1.Клиент при первой отправке Заявки:

3.1.1.заполняет анкету;

3.1.2.выбирает доступные на Сервисе дату и время оказания Услуги;

3.1.3.нажимает кнопку «Отправить заявку».

3.2.В Заявке содержится информация о дате и времени оказания Услуги, имени Специалиста, стоимости Услуги, описание из анкеты.

3.3.Направляя Заявку, Клиент подтверждает, что ознакомлен с условиями и стоимостью оказания Услуги.

3.4.Заявка аннулируется, если Клиент в течение 05 минут с момента оформления Заявки не оплатил стоимость Услуги.

3.5.После получения оплаты Компания отражает информацию о Заявке в Личных кабинетах сторон и направляет подтверждение на адрес электронной почты.

3.6.Последующие Заявки на оказание Услуги:

3.6.1.если Услугу будет оказывать другой Специалист – Клиент может направить в порядке, предусмотренном для первой отправки Заявки;

3.6.2.если Услугу будет оказывать тот же Специалист – Клиент выбирает «Повторная запись», удобные дату и время и нажимает кнопку «Записаться».

3.7.Обязательство Специалиста по оказанию Услуги возникает с момента оплаты стоимости Услуги.

4. Финансовые условия

Стоимость Услуги

4.1.Стоимость Услуги указана на Сервисе в российских рублях. Она может дифференцироваться в зависимости от квалификации Специалиста и средства электронного платежа.

4.2.Стоимость Услуги включает налог на профессиональный доход, который уплачивает Специалист со всей стоимости Услуг.

4.3.Специалист вправе в любое время в одностороннем порядке изменить стоимость Услуги. Оплаченная Клиентом стоимость Услуги не может быть изменена.

4.4.Компания/Специалист вправе в любое время в одностороннем порядке устанавливать или отменять скидки на Услуги, направлять скидочные промокоды Клиенту.

4.4.1.Стоимость Услуги может быть уменьшена на сумму используемых Клиентом промокодов, бонусов и иных льгот.

4.5.Услуги могут оказываться без взимания платы, если такая возможность предусмотрена на Сервисе.

Порядок расчетов

4.6.Клиент вправе оплатить стоимость Услуг посредством безналичного расчета способами, предусмотренными на Сервисе.

4.7.Обязанность Клиента по внесению оплаты считается выполненной в момент зачисления денежных средств на транзитный счет Банка / Банковского платежного агента.

4.8.Если Банк не смог обработать транзакцию по оплате Услуги по причине недостаточности средств на счете или иной причине, Заявка аннулируется автоматически.

4.9.В случаях, когда Клиент оплачивает Услугу банковской картой иностранной кредитной организации, Компания по поручению Специалиста от своего имени и за счет Специалиста осуществляет прием денежных средств в качестве оплаты Услуг по Договору и перечислению их Специалисту.

4.10.По Поручению Компания от своего имени и за счет Специалиста совершает фактические действия по:

4.10.1.приему платежей Клиента за Услуги, оказанные по Типовому договору;

4.10.2.перечислению Специалисту денежных средств, принятых Компанией от Клиента в качестве оплаты Услуг по Типовому договору;

4.10.3.перечислению Клиенту денежных средств в случае отказа Клиента от Услуг в случаях, предусмотренных Типовым договором.

4.11.Отношения Специалиста и Компании в части исполнения Поручения регулируются главой 52 Гражданского кодекса Российской Федерации «Агентирование».

4.12.Компания не является платежным агентом при проведении расчетов в соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».

4.13.Для исполнения поручения Специалиста Компания вправе привлекать третьих лиц, оставаясь ответственной за их действия перед Специалистом.

5. Гарантии Специалиста

5.1.Специалист гарантирует, что он:

5.1.1.сохранит полную конфиденциальность персональных данных Клиента, факта оказания Услуги и обсуждений с Клиентом при оказании Услуги;

5.1.2.зарегистрирован в качестве плательщика налога на профессиональный доход;

5.1.3.по окончании оказания Услуги сформирует и направит Клиенту чек об оплате Услуги, если Клиент оплатил Услуги банковской картой российской кредитной организации.

6. Порядок оказания услуг

6.1.Стороны получают информацию о контактных данных друг друга (ник в Системе связи) в Личном кабинете:

6.1.1.Специалист – сразу после получения Заявки;

6.1.2.Клиент – за 60 минут до начала оказания Услуги.

6.2.До начала оказания Услуги:

6.2.1.Клиент должен найти Специалиста по контактным данным в Системе связи;

6.2.2.если Клиент не нашел Специалиста, он направляет обращение в чат поддержки на Сервисе.

6.3.Стороны обязаны быть Системе связи в согласованный срок оказания Услуги.

6.4.Стороны обязаны обеспечить устойчивое подключение к сети Интернет и возможность использования согласованной Системы связи.

6.5.Длительность оказания Услуги указана на Сервисе.

6.6.Специалист оказывает Услуги в соответствии с условиями Заявки лично.

6.7.Клиент вправе согласовать со Специалистом оказание единой Услуги для себя и своего партнера.

6.8.После завершения оказания Услуги Специалист:

6.8.1.подтверждает это в Личном кабинете;

6.8.2.формирует и направляет клиенту чек из приложения «Мой налог» по электронной почте, указанной в Личном кабинете Клиента.

6.9.Компания передает информацию Банку о перечислении стоимости Услуги Специалисту в соответствии с Соглашением со специалистом.

6.10.Стороны договорились не формировать отчетные документы по окончании оказания Услуги.

7. Претензии

7.1.Компания не участвует напрямую в урегулировании спора по Услуге между Специалистом и Клиентом.

7.2.Если Клиент направляет Компании претензию по качеству или сроку оказания Специалистом Услуги, то Компания перенаправляет ее Специалисту по электронной почте. Специалист разрешает все споры с Клиентом самостоятельно и за свой счет.

7.3.Если стоимость Услуг уже перечислена Специалисту на банковский счет, Специалист самостоятельно возвращает ее Клиенту.

7.4.Если стоимость Услуг еще не перечислена Специалисту на банковский счет, то:

7.4.1.Специалист направляет Компании информацию о необходимости возврата стоимости Услуги;

7.4.2.Компания передает информацию о необходимости возврата денежных средств Клиенту в Банка.

8. Перенос и отказ от Услуги, возврат стоимости Услуги

Перенос Услуги

8.1.Клиент вправе перенести дату и время оказания Услуги, если до начала ее оказания осталось не менее 24 часов.

8.2.Перенос даты и времени оказания Услуги применяется только в отношении того Специалиста, к которому Клиент был записан изначально.

8.3.Перенос Услуги осуществляется только на свободные дату и время, которые отображаются в календаре в Личном кабинете.

8.4.При переносе Услуги на новые дату и время стоимость Услуги не возвращается Клиенту и учитывается в счет оплаты Услуги в новые сроки.

8.5.Перенос Услуги к другому Специалисту невозможен.

8.6.Для переноса Услуги к другому Специалисту Клиент отменяет ранее направленную Заявку и направляет новую в соответствии с разделом 3 Договора.

Отказ от Услуги

8.7.Каждая сторона вправе отказаться от Услуги с помощью функционала Личного кабинета.

8.8.Клиент вправе отказаться от Услуги:

8.9.Если Специалист отказался от Услуги, Сервис подбирает Клиенту нового Специалиста в соответствии с условиями Заявки.

8.10.Если в ходе оказания Услуги у Специалиста сложится представление о том, что дальнейшее проведение сессии может усугубить психологическое состояние Клиента и повлечь причинение вреда здоровью Клиента, Специалист обязан завершить оказание Услуги досрочно.

8.11.Стоимость Услуги не возвращается, если Клиент не подключился к Системе связи для оказания Услуги.

9. Ответственность

9.1.Специалист несет ответственность за качество оказанных Услуг, а также за неисполнение или ненадлежащее исполнения обязательств перед Клиентом.

9.2.Клиент понимает, что отсутствие улучшений в своем психологическом состоянии не подтверждает некачественное оказание Услуги или недостаточную квалификацию Специалиста.

9.3.Специалист не несет ответственность за:

9.3.1.ненадлежащее исполнение обязательств, вызванное предоставлением Клиентом недостоверных данных;

9.3.2.убытки, возникшие у Клиента из-за получения третьими лицами доступа к его Личному кабинету;

9.3.3.технические проблемы при использовании Системы связи, если такие проблемы не вызваны действиями Специалиста.

9.4.Компания не несет ответственность за качество оказанных Услуг, а также за неисполнение или ненадлежащее исполнение Специалистом обязательств перед Клиентом.

9.5.Компания не оказывает психотерапевтические, медицинские или телемедицинские услуги и услуги психологического консультирования.

9.6.Компания не является стороной Договора, за исключением случаев, когда Компания действует по поручению Специалиста при приеме платежей за Услуги банковскими картами иностранных кредитных организаций и выступает стороной Договора исключительно в части осуществления расчетов.

9.7.Компания предоставляет сторонам возможность использования Сервиса для взаимодействия.

10. Разрешение споров

10.1.Стороны вправе разрешать споры в претензионном порядке. Срок ответа на претензию составляет 10 рабочих дней.

10.2.Клиент вправе направить претензию:

10.2.1.Специалисту напрямую – в Системе связи;

10.2.2.Специалисту через Компанию – по электронной почте help@psy20.help, либо в чат поддержки на Сервисе.

10.3.При невозможности разрешить спор в претензионном порядке, Стороны вправе разрешить спор в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.

11. Заключительные положения

11.1.Для обмена информацией по Договору Стороны используют Систему связи.

11.2.Договор действует с момента акцепта Оферты до момента исполнения сторонами своих обязательств.

11.3.Компания вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в условия Оферты.

11.4.Новая редакция Договора вступает в силу с момента опубликования на Сервисе. Новая редакция не распространяется на Заявки, размещенные до ее опубликования.

11.5.Договор прекращает свое действие, если любая из сторон удалила Личный кабинет на Сервисе независимо от причин.