Пользовательское соглашение с клиентом

Этот документ устанавливает порядок использования Сервиса "Псидваноль Хэлп".

Он обязателен для вас и для нас с момента, как вы начнете использовать Сервис.

Прочтите оферту перед тем, как начать использовать Сервис. Если у вас возникнут вопросы, напишите нам на help@psy20.help.

Термины

1. Предмет

1.1.Компания предоставляет Клиенту право использования Сервиса на условиях безвозмездной простой (неисключительной) лицензии в соответствии с Соглашением.

1.2.Компания не является стороной договора между Специалистом и Клиентом, не оказывает Услуги, представленные на Сервисе.

2. Действие Оферты и Соглашения

2.1.Оферта является публичной офертой Компании в соответствии со ст. 437 ГК РФ и адресована любому дееспособному физическому лицу.

2.2.Оферта вступает в силу с даты ее опубликования на Сервисе и действует до момента отзыва Оферты Компанией.

2.3.Соглашение действует с момента начала использования Сервиса (акцепт) и до удаления Личного кабинета.

2.4.Компания вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в условия Оферты, уведомив Клиента на Сервисе или посредством электронной почты. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сервисе, если иной срок не указан Компанией при таком размещении.

2.5.Изменение Оферты автоматически влечет изменение Соглашения. Продолжая использовать Сервис после внесения изменений в Соглашение, Клиент принимает и соглашается с ними.

2.6.После изменения условий Соглашения, Клиент имеет право расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке, предварительно уведомив Компанию за 30 календарных дней до такого расторжения.

3. Регистрация

3.1.Чтобы использовать Сервис, Клиент проходит Регистрацию.

3.2.Для Регистрации:

3.2.1.Клиент заполняет анкету, выбирает свободный слот для получения Услуги и вводит имя, адрес электронной почты, а также другую информацию, необходимую для заполнения формы;

3.2.2.Клиент нажимает кнопку "Подать заявку".

3.2.3.Компания направляет на указанный адрес электронной почты активационный код;

3.2.4.Клиент вводит полученный код в форму на Сервисе.

3.3.Регистрация считается завершенной в момент совпадения полученного и введенного в форму кодов.

3.4.Последующий доступ к Личному кабинету предоставляется Клиенту следующим образом:

3.4.1.Клиент вводит в форму на Сервисе адрес электронной почты, указанный при Регистрации;

3.4.2.Компания направляет на указанный адрес активационный код;

3.4.3.Клиент вводит полученный код в форму на Сервисе;

3.4.4.при совпадении полученного и введенного в форму кодов Клиент получает доступ в Личный кабинет.

3.5.Клиент обязан незамедлительно уведомить Компанию об утрате доступа к Личному кабинету.

3.6.Все действия Клиента на Сервисе считаются совершенными им лично или его уполномоченным лицом.

3.7.Компания вправе отказать в Регистрации, если Клиент не соблюдает условия Соглашения.

4. Условия использования Сервиса

4.1.Компания предоставляет Клиенту право использования Сервиса путем воспроизведения в течение срока действия исключительного права на территории всего мира.

4.2.Сервис предоставляет возможность Клиентам:

4.2.1.разместить Заявку на Сервисе;

4.2.2.заключить договор со Специалистом напрямую на основании типового договора, размещенного на Сервисе;

4.2.3.оплатить стоимость Услуг и получить чек, если его выдача предусмотрена законодательством РФ;

4.2.4.отменить Заявку;

4.2.5.оставить обратную связь после оказания Услуги Специалистом;

4.2.6.получать различные уведомления от Компании;

4.2.7.использовать иной функционал Сервиса.

4.3.Обязанность Компании по предоставлению Клиенту права использования Сервиса считается исполненной с момента Регистрации Клиента.

4.4.Компания оказывает Клиенту содействие и информационную поддержку, в том числе при наличии у него претензий по оказанным Услугам.

5. Заверения Сторон

5.1.Исключительное право на Сервис принадлежит Компании.

5.2.Компания заверяет, что она:

5.2.1.не нарушает интеллектуальные и иные права третьих лиц;

5.2.2.Компания не является источником дохода Специалиста.

5.3.Клиент заверяет, что:

5.3.1.он ознакомлен с функциональными свойствами и назначением Сервиса;

5.3.2.сведения, указанные при Регистрации и в последующем в Личном кабинете, являются полными, достоверными, не противоречат законодательству РФ;

5.3.3.он не нарушает интеллектуальные и иные права третьих лиц.

6. Запрещенные действия

Клиенту запрещено:

6.1.использовать Сервис способами, не предусмотренными Соглашением;

6.2.пытаться получить доступ к личной информации другого пользователя Сервиса любым способом, в том числе путем обмана, злоупотребления доверием или взлома Сервиса;

6.3.предпринимать действия, в том числе технического характера, направленные на нарушение нормального функционирования Сервиса;

6.4.использовать технические средства для сбора и обработки информации Сервиса, включая персональные данные других пользователей;

6.5.предпринимать попытки обойти установленные технические ограничения Сервиса;

6.6.копировать, вносить изменения, подготавливать производные материалы, декомпилировать, анализировать с помощью дизассемблера или пытаться вскрыть исходный код, каким-либо иным способом изменять Сервис;

6.7.любым способом вводить других пользователей или Компанию в заблуждение, в том числе выдавать себя за другое лицо, его представителя, без достаточных на то прав, в том числе за Компания, а также применять другие формы и способы незаконного представительства других лиц;

6.8.без разрешения использовать логотипы или товарные знаки Компании.

7. Блокировка и удаление Личного кабинета

7.1.При нарушении Клиентом условий Соглашения или законодательства РФ, Компания направляет Клиенту требование об устранении нарушения, а также вправе заблокировать доступ ко всему функционалу или отдельным функциям Сервиса, в том числе к Личному кабинету.

7.2.Компания вправе заблокировать Клиенту доступ к Личному кабинету, если он 5 и более раз за месяц отказывался от Услуг по причинам, не связанным с недостатками оказания Услуг, или требовал возврата денежных средств за такие Услуги. Клиент вправе направить Компании обращение для разблокировки доступа к Личному кабинету.

7.3.В случае получения претензий от третьих лиц, требований государственных органов, Компания вправе заблокировать доступ к Личному кабинету до момента разрешения вопроса с такой претензией, требованием.

7.4.Компания вправе удалить Личный кабинет без уведомления Клиента:

7.4.1.если Клиент в течение 3 рабочих дней с момента получения требования не устранил нарушение;

7.4.2.по обращению Клиента в поддержку Сервиса в Личном кабинете;

7.4.3.если Компания получила требование от государственных органов об удалении Личного кабинета Клиента.

7.5.Удаление Личного кабинета влечет удаление всех данных, загруженных Клиентом в Личный кабинет.

8. Ответственность

8.1.Клиент несет ответственность за:

8.1.1.собственные действия на Сервисе согласно законодательству РФ;

8.1.2.актуальность и достоверность информации, предоставленной при Регистрации;

8.1.3.любую информацию, которую размещает на Сервисе, а также последствия ее использования;

8.1.4.сохранность в тайне активационного кода для входа в Личный кабинет;

8.1.5.коммуникацию со Специалистом.

8.2.В случае нарушения Клиентом заверений, данных по Соглашению, а также совершения любого запрещенного действия Компания вправе потребовать от Клиента возмещения убытков, возникших в связи с нарушением.

8.3.Если Компания получит претензии, требования или иски о нарушении Клиентом прав третьих лиц с использованием Сервиса, Клиент должен урегулировать их самостоятельно и возместить Компании возникшие у нее убытки.

9. Ограничение ответственности

9.1.Сервис предоставляется на условиях «как есть» («as is»).

9.2.Клиент осознает и принимает риски, связанные с использованием Сервиса, в том числе риски получения информации из Сервиса, утраты или повреждения пользовательских данных и др.

9.3.Компания не дает никаких явно выраженных или подразумеваемых гарантий в отношении Сервиса, в том числе не гарантирует пригодность для конкретных целей, прибыльность использования, точность или полноту ответов, получаемых в результате работы Сервиса, производительность, системную интеграцию, бесперебойное функционирование, отсутствие ошибок, исправление неполадок, законность использования на любых территориях за пределами РФ.

9.4.Компания не несет ответственности за:

9.4.1.надлежащее исполнение договора между Клиентом и Специалистом;

9.4.2.любые действия или бездействия поставщиков услуг, сервисов, сетей, программного обеспечения или оборудования;

9.4.3.любые виды убытков, которые возникли у Клиента при использовании Сервиса или его отдельных частей/функций;

9.4.4.потерянные данные Клиента или третьих лиц, размещенные Клиентом на Сервисе;

9.4.5.вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванный использованием Сервиса или иных материалов, к которым Клиент или иные лица получили доступ с помощью Сервиса;

9.4.6.поломки или другие неполадки компьютера, мобильного устройства, любого другого устройства Клиента, возникшие во время использования Сервиса;

9.4.7.последствия, вызванные тем, что Клиент предоставил доступ к Сервису третьим лицам;

9.4.8.ошибки или нарушения, связанные с эксплуатацией Сервиса и возникшие в результате неправомерных действий Клиента либо третьих лиц;

9.4.9.действия третьих лиц по принудительному снижению доступности сети Интернет или программных компонентов Сервиса;

9.4.10.невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Компании.

10. Права Компании

10.1.Компания вправе:

10.1.1.изменять, дорабатывать и обновлять Сервис без согласия и уведомления Клиента;

10.1.2.устанавливать любые ограничения на использование Сервиса;

10.1.3.собирать сведения Сервиса, проводить опросы в статистических целях и для улучшения качества работы Сервиса;

10.1.4.внедрять технические средства защиты авторских прав, персональных данных, чтобы автоматически предотвращать незаконное использование элементов Сервиса или нарушения условий Соглашения;

10.1.5.размещать на Сервисе рекламную информацию.

10.2.Компания вправе без уведомления Клиента проводить профилактические работы, которые могут приостановить работу Сервиса, на срок не более 24 часов подряд.

10.2.1.Если Компании будет необходимо провести более длительные работы, она предварительно уведомляет Клиента об этом.

10.2.2.Клиент не вправе требовать возмещения убытков за временное прекращение доступа к Сервису в связи с профилактическими работами.

11. Персональные данные

11.1.Компания обрабатывает персональные данные Клиента в целях исполнения Соглашения и согласно требованиям, установленным Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ (далее — Закон о персональных данных).

11.2.При заполнении регистрационной формы на Сервисе Клиент дает Компании свое согласие на обработку персональных данных.

11.3.Клиент представляют Компании свои персональные данные свободно, своей волей и в своем интересе и подтверждает, что является дееспособным физическим лицом.

11.4.Если Клиент предоставляет персональные данные третьих лиц, он гарантирует, что получил у них согласие на передачу их персональных данных Компании согласно требованиям Закона о персональных данных.

11.5.Клиент дает согласие Компании на предоставление выбранному Клиентом Специалисту доступа к его персональным данным, которые ему необходимы для оказания Услуг.

11.6.Порядок обработки и защиты персональных данных определяется Политикой.

12. Разрешение споров

12.1.Все споры, возникающие между Компанией и Клиентом, разрешаются в претензионном порядке, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

12.2.Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с момента ее получения адресатом.

12.3.Если стороны не смогут прийти к соглашению по спору, то он может быть передан на разрешение в суд в соответствии с законодательством РФ.

12.4.Применимым правом является право РФ.

13. Средства коммуникаций. Уведомления и обмен документами

13.1.Стороны признают надлежащим подписание документов путем обмена отсканированными копиями по электронной почте.

13.2.Стороны признают надлежащим обмен информацией с помощью следующих средств коммуникации:

13.2.1.адреса электронной почты;

13.2.2.аккаунты в мессенджерах, привязанные к номеру телефона, который Клиент указал при Регистрации.

13.3.Адреса электронной почты сторон для обмена информацией и документами:

13.3.1.Компании - указан в Соглашении или на Сервисе;

13.3.2.Клиента - указан им при Регистрации.

13.4.Обмен информацией и документами по электронной почте, через аккаунты в мессенджерах имеют юридическую силу, в том числе в случае судебного разбирательства.

13.5.Каждая сторона обязана сохранять конфиденциальность логина и пароля от своей электронной почты и аккаунтов в мессенджерах.

13.6.Компания вправе направлять сообщения, уведомления, запросы, сведения информационного характера, связанные с Сервисом и Услугами, на предоставленные Клиентом адрес электронной почты, номер мобильного телефона, в мессенджерах, Личном кабинете.

14. Порядок рассмотрения обращений

14.1.В случае возникновения вопросов, связанных с работой Сервиса, Клиент вправе сообщить об этом Компании по электронной почте help@psy20.help.

14.2.При обращении к Компании Клиент должен предоставить всю информацию, необходимую для рассмотрения и принятия решения по вопросу, в том числе все данные для идентификации Клиента.

14.3.Компания рассматривает обращения в порядке очередности поступления. Срок рассмотрения обращения – 15 дней.

14.4.Компания не консультирует по вопросам, не относящимся к Сервису, требующим профессиональной оценки или не входящих в его компетенцию.

Реквизиты